团购网站洗牌的必经之路：如何才能屹立不倒

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自从王兴的美团网上线后，“千团大战”一触即发，一个个来势汹涌，打得硝烟滚滚，业界的评论、批判和质疑也是沸沸扬扬。 2010 年注定是中国的团购年。

自从“百团大战”的冲锋号吹响的那一天起，团购市场其实就已经开始了洗牌，随着腾迅、搜狐、千橡等巨头的介入，更加把团购市场搅的一潭浑水； 1288 作为第一个先烈，以自己的臭名卓著对每一位“团长”敲响了警钟，此后一遍又一遍的上演着关站、新站上线这一看似没有尽头的轮回。

在看够了团购市场的浮躁之后，我们不禁去思考，为什么团购的先驱 Groupon 能够在美国短短两年内创造 13 亿美元的神话，而且并未出现“千团大战”的混乱景象？中国的团购市场，到底要经过怎样的过程才能洗牌完毕？

Groupon 为什么在美国能成功？

1. 优质的互联网环境

无论是 Youtube 、 Facebook 、 Twitter 还是 Groupon ，都相当成功，美国的互联网环境似乎更适合创业者。可是，团购既然这么火，雅虎和谷歌为什么没有介入？究其原因是美国的互联网公司都不喜欢欺负弱小者，联系到最近有关腾迅的质疑声不断，声讨腾迅、对腾迅进行口诛笔伐的实在太多，之所以会声讨腾迅，其原因就在于腾迅依靠自己的优势挤压各类竞争者，不分大小。这说明国内互联网的“马太效应”更为明显，巨头低成本的复制和抄袭，一个创新的产品很快就会被扼杀在摇篮之中。加上眼下国内形形色色的团购网站泛滥成灾，更加剧了市场的分散，令竞争更为激烈，这种情况下，任何一家团购网站都难以迅速壮大。

2. 完善的社会信用体系

团购网站也是靠信誉建立起来的网站，从某种程度上说，他比电子商务还更要求诚信度，一般的电子商务网站的消费者利益保障体系健全。而面对形形色色、参差不齐甚至名不见经传的团购网站，甚至卷款而逃的现象也曾出现过，更不用说所提供的团购商品（或者服务）的质量的优劣。美国的诚信体系建设相对健全，除非有实力的团购网站，其他不能保障客户利益的，基于诚信考虑根本就不敢设立团购网站，反观国内呢？投诉产品质量、无法退款、网站卷款逃跑的不计其数，究其根本还是诚信体系的缺失。

3. 专注于城市生活体验

在美国，网上购物所倾向的是体验，而不仅仅是价格；而 Groupon 所提供的每日一团购的商品，款款都是经过精挑细选、层层考察过的，他们引领着一种新型的城市生活消费体验，网民购买后必定能够享受好的服务和低价质优的商品，这才是 Groupon 发展的灵魂和核心竞争力；而国内的“团长”们只领会到了其形，没有悟到其魂；只在强调低价，而忘记了服务，也忽略了服务。

如何才能在“千团大战”中生存下来？

1. 请先变下你的脸！

纵观一下国内近千家网站，其网站架构惊人的相似，无非是“今日团购”、“往期团购”、“常见问题”等照搬 Groupon ，熟不知您照搬下来的不是网站，而是服务模式。而美国的模式并不适合在中国落地（如此看来，作为先驱的美团网确实坏了中国的团购市场）。不论是从推广模式、在线客服、邀请好友返佣金、信息订阅、商品介绍等方面进行一下变革，使之更适合中国网民的习惯，至于如何去改变，请自行思考或联系本人。

2. 请站好你的根！

团购网站疯狂的背后是浮躁，而没有基础的网站必定是要被淘汰的。所以，能够最大限度的掌握商家折扣资源的将笑到最后。资源是一个网站的根本，资源的匮乏必定导致可供选择太少，在商家面前没有说服力，从而商品和服务质量的根本无法保证。国内 80% 以上的团购网站是空的，因为资源没有落地，而基础短时间内很难建立。在这个角度上分析，做的比较优秀的美食类网站转型到这一模式具有先天的优势。

3. 请守好你的魂！

体验为王，这话已经让互联网的前辈们喊了 10 多年，但真能领悟其要领的不在多数。在团购这一模式中，最重要的还不是网站的体验，而是线下消费的体验。低的令人恐怖的价格是否能让商家保证正常价格的服务？如果出现纠纷是否有有效的投诉解决方式和渠道？所以，建立完善的商家服务质控体系势在必行，最终谁能提供优质消费体验谁就能笑到最后。

4. 请关注你的媒体价值！

相信每一位团购网站的业务员在与商家谈判的时候，必定会谈到一点“我们只是在给你做宣传”，相信按照目前国内团购网站的运营模式，当有几百人到商户消费完毕后的很长一段时间，商家一定有被宰了的感觉。为什么，原因有以下几点：

（ 1 ）团购结束后无法给商家带来持续的价值，往往都处于吃完就走，基本都忽略了网友消费完毕后的体验报道，而这一点恰恰是最重要的，一方面给商家做到了体验宣传，令一方面对商家的服务质量也有一定的监督震慑作用。

（ 2 ）用户群难聚，现在的团购模式，只是每天看一下有没有便宜可沾，没有的话就关闭了。如果能偶将消费过的用户聚起来，将形成很大的消费群体。在商家一次团购之后，依然能够有很大的群体去消费，这才是团购的广告意义。

究其根本，什么才是一个网站的媒体价值？——高粘度的用户群。

总结：

网站模式一成不变的会被淘汰！

不能占据优质商家资源的会被淘汰！

不能保证用户消费体验的会被淘汰！

不能聚集用户的会被淘汰！

不能给商家带来持续价值的会被淘汰！

笔者相信，团购网站的淘汰顺序不一定完全遵循以上几点，但其中任何一点做不到的终究会在洗牌过程中倒下，让我们拭目以待吧。（文 / 临风）

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