如何高效抓住客户心理，成功促单

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问题1：公司觉得客户单子小，拒绝做，怎么办？

我现在遇到了一个问题，是我答应了客户给人家的一个项目做方案，客户现在还比较急，但是我把这个项目报给公司时，公司说项目太小还特费事，不接。我该怎么做，既不得罪客户又能把这个事推掉？

回答：

现在算是客户请求你帮助吧，你不帮他？行，下次你还好意思要单子吗？客户不懂这个单子的难度吗？请你帮忙，那叫信任你！至于如何摆平公司，你可以说：

1、客户未来要下大单，咱们也要先付出一些吧；

2、不要提成了；

3、未来该客户的单子，我提成扣下一部分，算是补偿公司损失；

4、你这一次轻松推掉，下一次呢？是不是所有麻烦的单子，你都要推掉呢，由此，你的人脉将越混越差，恩，没有一个是雪中送炭，全是锦上添花去了，谁会喜欢这样的销售呢？

5、该热忱帮助，还是要伸出友谊的小手的哦！

问题2：如何高效抓住客户心理，成功促单？

我是做室内设计的，设计师，说白了就是营销型设计师，只有把客户签下来才是王道，但是我感觉人情做透在前期签单的过程中收益不是不大，但在对于后期维护客情关系和和转介绍用处很大。

我们签客户的周期很短，基本见两三次面就要签下来，第一次见面介绍公司然后确定平面方案，接下来就是看工地看报价，但是大部分客户在看了报价之后，要么嫌价钱高，要么回去商量下，等等，我的大部分单都是死在价格上，怎么破？

我们公司的整体实力都是很好的，性价比很高，但是一和客户讲报价的时候就卡壳，彻底没辙。

回答：

1、以后见客户，要放缓聊天节奏，先聊聊他们的工作和兴趣爱好，话术是，“我需要了解这些基本信息，才能做出符合您的想象的设计作品。”道理很简单啊，不了解客户，如何提供贴身服务呢？

2、知道基本信息了，下次见面就有很多提供增值服务的小项目啦，送书啦，送小朋友小礼品啦，养生食材啦；

3、多给客户讲一个概念，少花钱办大事！客户是爱面子的，但内心又不想多花钱，这是公论，但客户不会说出口的，还有一些人装大气，嘴巴说的是，钱？无所谓，我就追求效果！其他他们潜台词就是，少花钱多办事！

你呢，牢记这一条，做一个设计，就告诉客户，你是如何实现装饰效果，但又少花多少钱，比如，材料为什么选这个？是利于保养还是减少人工，还是便宜了多少……宣讲设计的时候，时刻帮客户省钱，谁不喜欢这样的设计师？

4、去，去看看《我把一切告诉你》第一集，我在装修创业的谈判，看不懂就背诵下来，全部都是干货，你学好这些，年薪给你翻5—10倍！前面有学长，干室内设计的就是这样实现的啊！

咱们哥俩是同行，好吧，都是销售+设计，复合型人才，你好好学，不要给我丢脸哦！

问题3：

我们准备去一个二线城市开一家新公司，也是做模具配件、五金产品的，那个城市做这行业的比较多，成立新公司之前，需要了解那个城市的产品平均市场价格，该怎么操作呀？

回答：

1、冒充客户打打电话吧；

2、找你最熟悉的一个客户，新印一类名片，把你的名字印刷上去，留办公室电话，但是你的手机号，换个人名印刷上去，然后可以上面做拜访；

3、搞定里面一个销售或前台，或保安，套出对方正在服务的大客户，只要一个就行，然后你冒充该客户给他公司其他销售打电话，大意就是某某客户介绍过来的……