低门槛造就团购业乱象 黑名单制或可提供借鉴

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　　“今天你‘团’了吗?”成为当下十分流行的一句话，网络团购正成为年轻人的消费新宠。由于启动门槛很低，今年以来，团购网站发展迅猛。DCCI互联网数据中心主任胡延平表示，目前团购网站在内地已经超过1000家。

　　虽然在价格上优势明显，但团购网站质量的参差不齐、团购网相关标准的不健全以及购买后操作上的各种问题，成为困扰喜欢团购的消费者的问题。有关部门要加强监管。

　　门槛低导致团购网站数量剧增

　　团购网站的启动门槛很低，几乎没有准入限制。据了解，一套团购网站系统(基本照搬Groupon)的售价最低只要4000元左右，加上支付系统、企业信箱、短信服务等，创建一个团购网站的成本可以控制在1万元以内。因为进入的门槛很低，今年以来，团购网站发展迅猛。据中国电子商务研究中心近日发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年6月底，国内团购网站数量已飙升到480家，预计到2010年底，国内团购网站数量有望达到880家。

　　6月份以来，搜狐、新浪、腾讯三大门户网站纷纷加入到团购行列。胡延平表示，事实上目前团购网站在内地已经超过1000家。

　　58同城团购推广负责人阚洪岩指出，随着淘宝、门户网站的介入，团购网竞争到目前阶段，已非仅仅产品本身的竞争，而将演变为资源大战。她认为，在未来1-2年时间里，业界将只会留下几家全国性团购平台，那些大量个人搭建的“百团大战”乃至“千团大战”，将大面积消亡。

　　百团大战团购联盟网站有关负责人指出，目前大多数团购属于低水平建设，重复建设，小的单一团购网站很难有机会做大，“可能不出3个月或许就会进入淘汰赛。”

　　纠纷不断的团购生活

　　“与原价139元的套餐量差很多，这不是骗人嘛!”7月中旬，市民方小姐团购了一家火锅餐厅原价139元现价59元的双人套餐优惠券，但到了餐厅后，她才发现这份双人套餐的量顶多够一个人消费。与方小姐有类似遭遇的消费者并不在少数。

　　王小姐7月30日在团虾网上以168元购买了“拾忆摄影”原价上千元的拍摄套餐，电话预约8月3日拍摄。当天，她特地请假过去，拾忆摄影却告诉她停拍了。王小姐打电话给团虾网咨询，对方只说晚上会出公告就挂了电话，这让她很气愤。最后经过与拾忆摄影沟通，王小姐按时完成了拍摄。但更多的团友只能空欢喜一场：团虾网出公告称终止与拾忆摄影合作，将款项退给消费者。

　　虽然在价格上优势明显，但团购网站质量的参差不齐、团购网相关标准的不健全以及购买后操作上的各种问题，成为困扰喜欢团购的消费者的问题。很多经常团购的网友都有这样的经验，像餐厅、KTV、旅游这种吃喝玩乐类的团购项目，基本上就属于不靠谱的范畴。首先，商家在推出团购项目的时候，一定会将使用团购券的消费者和原价消费的顾客相区别，钱花得多，自然就会享受到商家更好的服务。记者就曾听某网友反映，他参加了某KTV的团购，可是始终订不到包房，但是以非团购身份打电话过去，立刻就能预订成功，而商家也没有合理的解释。

　　黑名单制度亟待建立

　　“团购网站目前空子太多，不规范，缺乏监管，对整个行业的长远发展都是不利的。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示，对团购网站的生存环境颇为忧心，他说目前创办一个团购网站太过容易，很多都是奔着一时的利益仓促建立，有的甚至连营业执照都还没来得及换就上马了。

　　业内人士称，团购网站先付费后消费的模式涉及了网站与商户的资金支付、服务消费等衔接问题，任何一方出现问题，往往第一个受伤的是消费者。近日，有个团购网就因为涉嫌收款不发货的事，引起社会广泛关注。

　　据记者了解，目前没有专门针对团购商业活动的法律法规，参与团购的消费者仅能参照《消费者权益保护法》、《合同法》中的买卖合同的相关规定来保护自己。

　　“团购网站最重要的还要在模仿基础上创新，做出门槛。”阚洪岩指出，网络团购行业规范应该尽早明确，既需要从规范商家入手，更需要各网站从完善自身做起。目前团购网站交易规范，在我国互联网相关法律中还没有一个标准。应当出台相关的规范，制定行业标准对其进行监督约束，甚至要有黑名单制度。

　　与此同时，专家提醒，面对巨大诱惑的网络团购，消费者必须擦亮眼睛，在团购时要冷静谨慎，学会如何保障自身利益。团购相关诈骗或诱导消费的花样虽然不断变化，但大都离不了“低价和优惠”的路子，工信部12321举报中心给网民和消费者提出以下几点自我保护建议：首先，口碑很重要，选购时要注重团购网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力;看团购网是否公司化运营，网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。团购网站需要人气来烘托，消费者要明辨其中的虚假和交易数据。不要盲目跟风下单，要根据自己的需要购买。

　　其次，不要被价格和折扣迷惑，团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则，多与网站客服联系，咨询清楚后再下单，且要注意保存相关消费凭证。对于数额巨大的团购一定要谨慎。一定要使用第三方支付担保交易的方式，或要求货到付款;不要随便将巨款通过网银预付给对方。